Botakis

Εξυπηρέτηση Πελατών, Πωλήσεις, Αυτοματοποίηση και Αποτελεσματικότητα

Εισαγωγή

To botakis αποτελεί το ψηφιακό περιβάλλον που έχει αναπτύξει η Crowdpolicy για τον σχεδιασμό και τη λειτουργία ψηφιακών βοηθών.

 

Οι ψηφιακοί βοηθοί είναι  λογισμικό το οποίο αυτοματοποιημένα μπορεί να εξυπηρετεί ερωτήματα και αιτήματα που υποβάλλονται με φυσικό τρόπο μέσα από κάποιο κανάλι, πχ το facebook messenger, viber, slack, άλλο corporate messenger ή μέσω κάποιου site.

  • Μπορεί να παρέχει στατικές πληροφορίες, πχ τις ώρες λειτουργίας ενός καταστήματος, δυναμικές πληροφορίες, πχ τον καιρό ή το απόθεμα ενός προϊόντος αλλά και να εκτελέσει συναλλαγές, όπως παραγγελίες, αγορές και πληρωμές.
  • Σε εφαρμογές υψηλότερων απαιτήσεων περιλαμβάνουν διαδικασίες μάθησης (machine learning) και τεχνητής νοημοσύνης (AI).
  • Μπορούν να μαθαίνουν τα ερωτήματα και να προσαρμόζονται.
  • Δίνεται η δυνατότητα παρέμβασης από φυσικό εκπρόσωπο (agent)

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της υπηρεσίας www.botakis.com .

Λεπτομέρειες

  • Είναι μία τεχνολογική πλατφόρμα σχεδιασμού, υλοποίησης και λειτουργίας ψηφιακών βοηθών
  • Δίνει πολλές λειτουργικές και τεχνικές δυνατότητες
  • Έχει δυνατότητες πληροφόρησης και συναλλαγών.
  • Κάθε επιχείρηση ή οργανισμός μπορεί να δημιουργήσει ένα ψηφιακό βοηθό, ο οποίος θα εξυπηρετεί πελάτες, στελέχη και γενικότερα συναλλασσόμενους μέσω του facebook messenger ή άλλων καναλιών.
  • Δημιουργία καταναλωτικού πόρου
  • Βελτίωση των πωλήσεων και της προβολής
  • Επιρροή στις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών
  • Απάντηση σε ερωτήματα πελατών και συχνές ερωτήσεις
  • Μεγαλύτερη συμμετοχή μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Προσέγγιση της νέας γενιάς
  • Απλοποίηση πληρωμών
  • Αξιολόγηση υπηρεσιών
  • Παροχή γενικών πληροφοριών, όπως τηλέφωνο, διεύθυνση, τοποθεσία, χάρτης, ώρες κοκ).
  • Παροχή εξειδικευμένων στατικών πληροφοριών, συχνές ερωτήσεις, δρομολόγια, τιμές κοκ.
  • Παροχή δυναμικών πληροφοριών, όπως καιρός, στάδιο εγγράφου, στάδιο παραγγελίας κοκ.
  • Διενέργεια ασύγχρονων συναλλαγών, όπως παραγγελία φαγητού, ραντεβού σε κομμωτήριο, κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο, κλήση ταξί, παραγγελία αγαθών.
  • Διενέργεια σύγχρονων συναλλαγών, όπως έκδοση και αγορά ηλεκτρονικών εισιτηρίων, πληρωμές κοκ.
  • Αυτοματοποιημένη (επαναλαμβανόμενη) αποστολή περιεχομένου, κατόπιν αιτήματος χρήστη (πχ αποστολή προσφορών ημέρας, πρωινά νέα κοκ).
  • Αποστολή πληροφοριών με γεωσυσχέτιση (geo-location).
  • Γενικές Πληροφορίες.
  • Πληροφορίες καταστημάτων, προϊόντων, διαθεσιμότητα.
  • Παραγγελία, καλάθι αγορών, πληρωμή.
  • Παρακολούθηση παραγγελίας.
  • Υποστήριξη.
  • Παρακολούθηση επιστροφής / υποστήριξης.
  • FAQs
  • Απομαγνητοφώνηση call center για μηχανική μάθηση και AI
  • Συνεργαζόμενοι γιατροί, συνεργεία, γραφεία και πρακτορεία, ασφαλιστές
  • Πρόγραμμα Loyalty. Κουπόνια, προσφορές, επιχειρήσεις, ενημέρωση για πόντους
  • Happy hours καταστημάτων.
  • Πληροφορίες για συμβόλαιο, υπόλοιπο, ειδοποίηση πληρωμής.
  • Υποβολή αιτήματος, κατάσταση, φάση διεκπεραίωση.
  • Η πλατφόρμα Botakis μπορεί να λειτουργεί chatbot για διάφορους οργανισμούς και εταιρείες, μικρές και μεγάλες, όπως
    • Ειδησεογραφικές διαδικτυακές πύλες
    • Τράπεζες και ασφαλιστικές εταιρείες
    • Μεταφορές (αεροπορικά εισιτήρια, πλοία, λεωφορεία)
    • Ξενοδοχεία και φιλοξενία
    • Λιανικές πωλήσεις
    • Μεσιτικές εταιρείες
    • Εταιρείες τηλεπικοινωνιών
    • Επιχειρήσεις Κοινής Ωφέλειας (ρεύμα, νερό)
    • Κεντρικές και τοπικές αρχές
    • Καφέ, φαγητό και delivery
  • Για το facebook messenger, από τη σελίδα της επιχείρησης/φορέα.
  • Οποιος στείλει μήνυμα, θα αναλάβει ο ψηφιακός βοηθός να απαντήσει και να εξυπηρετήσει τον χρήστη.
  • Η επαφή θα βρίσκεται στις επαφές του χρήστη και θα μπορεί άμεσα να ζητήσει κάτι και να εξυπηρετηθεί.
  • Η προώθηση της υπηρεσίας γίνεται μέσα από το facebook.
  • Ταυτόχρονα προωθείται η σελίδα της επιχείρησης στο facebook.

 

Ο Botakis λειτουργεί απευθείας στον δικτυακό τόπο με widget.

 

Διαχειριστικό περιβάλλον

Η πλατφόρμα botakis της Crowdpolicy διαθέτει διαχειριστικό περιβάλλον με πλήρη πρόσβαση στις λειτουργίες και τα χαρακτηριστικά του ψηφιακού βοηθού.

 

 

  • Δομοστοιχειωτή πλατφόρμα και πρόσθετα
  • Εύκολο στη χρήση
  • Χαμηλό κόστος, μοντέλο συνδρομής, τιμή ανάλογη με τις ανάγκες
  • Συμπεριλαμβάνεται το Botakis Intelli
  • Εύκολο στη λειτουργία
  • Δυνατότητα διεύρυνσης

Μίλα στον Botakis. Κάνε κλικ εδώ. facebook_share

Print Friendly, PDF & Email